Hỗ trợ mua hàng

Văn phòng Hà Nội


số 1, Lô B1, tập thể INTIMEX, ngõ 238, đường Hoàng Quốc Việt, TP. Hà Nội, Việt Nam

Khách hàng mới: 0983357766
CSKH: 0969974422
Phản hồi dịch vụ: 0976892015
Email: vn@hotromuahang.com

Thời gian làm việc của Việt Nam
Từ thứ 2 đến thứ 7(Giờ Hà Nội):

8.00-12.00 14.00-18.00


Thời gian làm việc phía Trung Quốc Thứ hai đến thứ bảy (Giờ Bắc Kinh):

8:00-12:00 14:00-18:00

  • Giới thiệu
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Thanh toán
  • Kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng
  • Yêu cầu hoàn trả
  • Tư vấn và sau khi mua hàng
  • Thay đổi email thông báo

Chào mừng bạn đến với website: hotromuahang.com, website chuyên cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng mua hàng tại các website thương mại điện tử nổi tiếng như: www.taobao.com, www.1688.com, www.tmall.com...


 

 


CHI PHÍ ĐƯỢC TÍNH NHƯ THẾ NÀO ?

 

Khi khách hàng đặt hàng tại website của chúng tôi, một đơn đặt hàng cần phải thanh toán hai lần:

 

+ Lần 1 sau khi đơn hàng được xác nhận:Thanh toán tiền mua hàng (giá sản phẩm + phí ship hàng từ shop online đến kho Trung Quốc), bạn hoàn toàn được miễn phí dịch vụ.

 

Sau khi bạn gửi đơn đặt hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn đặt hàng, xác nhận xong, bạn sẽ nhận được thông báo gửi vào email. Sau khi chuyển khoản cho chúng tôi như nội dung được hướng dẫn trọng email, bạn hãy vào mục “ Nạp tiền vào” tại “ Trung tâm hội viên” để thông báo cho chúng tôi biết bạn đã chuyển khoản.

 

+ Lần 2 sau khi sản phẩm đã đến Việt Nam: Thanh toán phí vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam


 -        Trường hợp bạn đến kho lấy hàng: bạn có thể thanh toán phí vận chuyển này tại thời điểm đến kho lấy hàng


 -        Trường hợp bạn yêu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát (chúng tôi hiện đang mặc định là chuyển phát Viettel), bạn cần chuyển khoản phí vận chuyển Trung Quốc- Việt Nam cho chúng tôi, sau khi nhận được phí vận chuyển, chúng tôi sẽ chuyển kiện hàng của bạn cho đơn vị chuyển phát. Phí chuyển phát tại Việt Nam, bạn có thể thanh toán khi nhận hàng.

 

Cụ thể cách tính chi phí (tính phí ít nhất từ 1kg trở lên)

+ Đơn giá vận chuyển từ kho Trung Quốc -> kho Việt Nam (vận tải đường bộ )

Đơn giá chuyển nhanh (1-2 ngày)

0 kg-9.99 kg: 28.000 VND/ kg

10kg-29.99 kg: 26.000 VND/ kg

30 kg-59.99 kg: 24.000 VND/kg

60 kg -99.99 kg: 22.000 VND/kg

100 kg-∞: 20.000 VND/ kg

Hàng nhẹ tính theo thể tích  một mét khối = 2.300.000 VND

Đơn giá chuyển chậm (3-5ngày)

0 kg-9.99 kg: 25.000 VND/ kg

10kg-29.99 kg: 23.000 VND/ kg

30 kg-59.99 kg: 21.000 VND/kg

60 kg -99.99 kg: 19.000 VND/kg

100 kg-∞: 17.000 VND/ kg

Hàng nhẹ tính theo thể tích  một mét khối = 2.100.000 VND

l  Ghi chú: Hàng nhẹ là hàng có kích thước kiện hàng ( dài *rộng* cao)/ 6000 > số kg thực tế 


+Tổng giá sản phẩm= (giá gốc của sản phẩm + phí ship hàng từ shop online đến kho Trung Quốc) * tỷ giá 

+Phí vận chuyển từ kho Trung Quốc -> kho Việt Nam = Trọng lượng/ mỗi đơn hàng * đơn giá 

(Lưu ý: để tiêt kiệm chi phí vận chuyển, khách hàng nên đặt tất cả các sản phẩm trong cùng một mã đơn hàng. Hệ thống của chúng tôi được mặc định tự động tính phí vận chuyển theo từng đơn hàng và sẽ không gộp các đơn hàng của cùng một khách khi tính phí vận chuyển)

 

=>Tổng chi phí là: Tổng giá sản phẩm + phí vận chuyển từ kho Trung Quốc về kho Việt Nam

Website thương mại điện thử của Trung Quốc có rất nhiều, tương đối lớn và uy tín như: taobao.com, tmall.com, 1688.com ..v..v, sau này chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết về những website này.

 


Làm sao để chọn lựa được sản phẩm mình mong muốn đây? Website thương mại điện tử của Trung Quốc có rất nhiều, hiện nay website C2C lớn nhất là taobao,tmall,1688, chúng tôi lấy taobao làm ví dụ.

 

Cài đặt theo ứng dụng hotromuahang :  Download

 

Cách 1:

 

Có thể trực tiếp nhấp chuột vào taobao.com, tmall.com, 1688.com ngay bên dưới ô tìm kiếm.

 

blob.png

 

Sau đó điền sản phẩm bạn muốn mua vào ô tìm kiếm màu hồng ( lưu ý: phải viết bằng tiếng trung, bạn có thể dùng công cụ hỗ trợ phiên dịch trên google)


blob.png

 

 

Sau đó nhấp chuột vào hình ảnh sản phẩm bạn muốn mua trên taobao


blob.png


 

blob.png

 

 

vào trang chi tiết sản phẩm trên taobao,tmall,1688, chọn Hỗ trợ mua hàng là có thể thêm vào giỏ hàng của bạn tại hotromuahang.com

 

Cách 2: 

 

Có thể copy liên kết bạn chọn lựa sản phẩm trước đây điền vào liên kết bạn lựa chọn tại trang chủ, hoặc cũng có thể nhấp chuột vào “ Mua hàng nhanh” tại mục trung tâm hội viên để gửi liên kết chọn lựa sản phẩm, như hình dưới đây:


blob.png

 

Sau khi gửi sẽ đến một giao diện khác, trước mắt website chỉ có dữ liệu của trang web taobao, tmall, 1688 những trang web khác phải tự gõ điền vào.

 

blob.png


 (1) Bạn có thể tải hình ảnh tùy chỉnh lên.


 (2)Bạn có thể hủy bỏ kết quả thu thập thông tin thành tự điền gõ vào.


(3)Có thể thay đổi kích thước, màu sắc sản phẩm..v.v, ngôn ngữ mặc định là tiếng việt có thể thay đổi thành tiếng trung hoặc tiếng anh, tiếng trung là ngôn ngữ mặc định trên taobao, tiếng việt và tiếng anh là kết quả của ứng dụng phiên dịch.


(4) Nếu giá mà hệ thống đưa ra không đúng, khách hàng có thể tự động thay đổi, sau đó bạn có thể gửi hàng trong giỏ mua hàng.

 

 blob.png



(5)Bạn có thể lựa chọn hình thức vận chuyển từ Trung Quốc về và hình thức giao hàng tại Việt Nam.

 

(6)Nếu như đến tận kho lấy hàng thì không cần điền địa chỉ, nếu như là chuyển phát thường hoặc chuyển phát nhanh cần phải điền địa chỉ.


(7)Địa chỉ tạm thời chỉ được dùng trong đơn đặt hàng một lần, không được lưu trong địa chỉ nhận hàng.

 

Sau khi điền hết thông tin có thể gửi đơn đặt hàng.


Sau khi gửi yêu cầu thanh toán cần phải đợi nhân viên xác nhận phí vận chuyển bên Trung Quốc, sau khi xác nhận xong sẽ thông báo đến email của bạn.


(8) Hủy bỏ mua hàng, chính là trước khi thanh toán nếu bạn không muốn mua hàng nữa có thể nhấp chuột hủy bỏ, sau khi hủy bỏ đơn đặt hàng sẽ hiển thị đã vô hiệu hóa, đợi nhân viên kiểm tra phí vận chuyển bên Trung Quốc xong, bạn có thể kiểm tra trong mục “ Quản lý đơn đặt hàng”.


(9) Cách 1 có thể trực tiếp nhấp vào “Thanh toán” trong đơn đặt hàng.

(10) Chỗ này là khoảng thời gian đếm ngược, nhân viên sẽ xác nhận, nếu sau 5 ngày khách hàng không thanh toán, đơn đặt hàng sẽ tự động trở thành đơn hàng bị vô hiệu hóa.


Tại phần thanh toán, chọn đơn đặt hàng bạn muốn thanh toán.

Sau khi chọn nếu như số dư tài khoản đủ để thanh toán, bạn có thể trực tiếp thanh toán.


(11)Nếu số dư tài khoản không đủ cần phải nạp tiền vào để thanh toán.


(12) Mật khẩu thanh toán: để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình bạn vui lòng thiết lập mật khẩu thanh toán, khi tiến hành thanh toán bạn cần phải nhập mật khẩu mới có thể thanh toán đơn hàng.


Cách 2 bạn có thể nhấp vào “ Nạp tiền” trong trung tâm hội viên.


Trong trang này có thể nhìn thấy hai sự lựa chọn “Thanh toán đơn hàng” và “ Nạp tiền vào tài khoản”.


(13)  Trong “ Thanh toán đơn đặt hàng” bạn cần phải gửi đơn hàng cần thanh toán, sau khi nhân viên tài vụ xác nhận, sẽ trực tiếp khấu trừ khoản thanh toán của đơn hàng tương đương, nhân viên bên Trung Quốc sẽ tiến hành việc mua bán.

(14) Tại “ Nạp tiền vào tài khoản”, khoản tiền bạn nạp vào chỉ được chuyển đến khoản dư trong tài khoản.


Trong quá trình nạp tiền vào, để đẩy nhanh tiến độ tổng thể, khi nạp vào khách hàng vui lòng điền đầy đủ thời gian thực tế và hóa đơn chuyển tiền cho chúng tôi.


Khi muốn kiểm tra khoản thanh toán và khoản khấu trừ cụ thể, bạn có thể kiểm tra tại mục “ Chi tiết giao dịch”taobao,tmall,1688

Nếu muốn kiểm tra chi tiết tình trạng đơn đặt hàng, bạn có thể nhấn chuột vào mục “Chi tiết đơn đặt hàng” trong “ Quản lí đơn đặt hàng” để kiểm tra.


Trong trạng thái đơn đặt hàng có thể kiểm tra cụ thể từng thao tác đến từng bước.


Khi đơn đặt hàng có khoản hoàn trả muốn hoàn trả đến tài khoản cá nhân của mình, khách hàng có thể chọn mục “Yêu cầu hoàn trả” tại “Trung tâm hội viên”.


Khi đưa ra yêu cầu hoàn trả lần đầu cần phải điền đầy đủ tên ngân hàng nhận tiền, số tài khoản, tên chủ tài khoản của mình, để thuận tiện cho việc hoàn tiền khách hàng nên điền tên mình bằng tiếng việt không dấu.


Sau khi điền xong ngân hàng nhận tiền, mặc định rồi sẽ không thể thay đổi, nếu muốn thay đổi bạn vui lòng dùng email đã đăng kí tài khoản gửi thư thông báo cho chúng tôi.

Sau khi điền xong thông tin ngân hàng nhận tiền có thể trực tiếp đưa ra yêu cầu hoàn trả trên website.

(Để tăng tốc độ của việc hoàn tiền quý khách đưa ra yêu cầu hoàn trả trên website không cần gửi thư yêu cầu hoàn tiền cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, bởi vì những lá thư này cần phải chuyển đến cho nhân viên tài vụ xác nhận lại một lần nữa, như vậy tốc độ hoàn tiền sẽ tương đối chậm).


Sau khi khách hàng đến tận kho nhận hàng hoặc nhận hàng từ chuyển phát nhanh, trong vòng bảy ngày nếu có thắc mắc hãy gửi đến cho chúng tôi.

(16) Có thể chọn sản phẩm có vấn đề đưa ra yêu cầu sau khi mua hàng.



Nếu có thắc mắc cần được tư vấn, có thể đưa ra câu hỏi thông qua điện thoại, email, hoặc thông qua “Tư vấn/trả lời” tại “ Trung tâm hội viên”.

Nếu muốn thiết lập trong tình huống nào sẽ có email thông báo đến, khách hàng có thể thiết lập tại mục “Thông tin cá nhân” của “ Trung tâm hội viên”.

>>转运介绍<<
>>充值介绍<<
Trung Quốc đã gửi hàng
  • VNA2305*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2281*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2309*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2337*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2312*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2341*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2342*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2320*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2295*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2270*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2321*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2347*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2323*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2324*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2300*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2352*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2301*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2250*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2277*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2303*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2304*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2329*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2330*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2331*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2332*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2332*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2309*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2335*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2311*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2337*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2337*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2338*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2313*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2339*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2314*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2339*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2314*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2340*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2343*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2346*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2321*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2346*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2347*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2322*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2322*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2349*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2325*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2325*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2248*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2302*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2303*
    2017/12/16 Đã chuyển hàng
  • VNA2254*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2177*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2229*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2305*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2307*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2288*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2263*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2292*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2295*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2295*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2300*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2277*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2303*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2304*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2305*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2305*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2229*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2306*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2306*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2281*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2307*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2308*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2308*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2283*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2283*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2258*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2285*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2259*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2312*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2313*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2288*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2288*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2288*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2290*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2265*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2292*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng
  • VNA2293*
    2017/12/14 Đã chuyển hàng